Tilasin joulukuussa 2001 Kuntek OY:n verkkokaupasta noin 500 euron hintaisen HP Photosmart 715 -digitaalikameran. Ja heti tilaushetkellä pienoisia ongelmia ilmeni. Tuote pitäisi maksaa mutta tilinumeroa ei näkynyt missään. Soitin liikkeeseen ja sainkin tietää, että tilinumero olisi näkynyt eräällä välisivulla tilauksen aikana. Tästä suuri miinus Kuntekille. Esim. Verkkokauppa ilmoittaa tilinumeronsa usealla sivulla ja vielä emailissa joka saapuu tilauksen jälkeen mutta Kuntek suorastaan piilotteli sitä.
Muutaman päivän kuluttua maksusta tuote saapuikin postiin hyvin pakattuna. Samana päivänä sain sähköpostin Kuntekista, postimaksun maksaminen oli minulta unohtunut. Minun virhe, ei heidän. Huomautus oli ystävällinen eikä uhattu samantien oikeustoimilla (kuten Sonera tekee matkapuhelinlaskuissa). Seuraavana päivänä maksoin postimaksun heidän tililleen ja kaikki on taas hyvin.
Loppusanat
Kuntekin verkkokauppa saa pitkän miinuksen puutteellisesti esitetyistä yhteystiedoista (tilinumero) mutta plussaa erittäin ystävällisestä henkilökunnasta. Hintataso ei ole yhtä alhainen kuin Verkkokauppa.comissa mutta asiakaspalvelu on sitäkin parempaa.
Kuntekin verkkosivut löytyvät osoitteesta http://www.kuntek.fi ja Kuntekin verkkokauppa osoitteesta http://www.kuntek.net
Hintaseuranta
Tuotteen Photosmart 715 hintakehitys MBnetin hintaseurannan mukaan: